Política de reembolso

Videos que fallan

Si un video falla, se bloquea o no termina, sus créditos vuelven a tu saldo automáticamente. No tienes que pedirlo.

Créditos sin usar

Si compraste un pack y no has usado ningún crédito, puedes pedir el reembolso completo a tu método de pago dentro de los 7 días siguientes a la compra. Si usaste una parte, podemos reembolsar la parte proporcional que no usaste.

Videos ya entregados

Un video que se generó correctamente no se reembolsa solo porque el parecido no sea perfecto: es un resultado de IA y avisamos de sus límites antes de la compra. Volver a intentarlo con otra foto cuesta créditos de nuevo.

Si el video tiene un fallo claro, por ejemplo no aparece ninguna cara, la imagen se rompe o el video se corta antes de tiempo, escríbenos dentro de los 7 días siguientes. Si lo confirmamos, te devolvemos los créditos de ese video.

Cómo pedirlo

Escribe a support@bulin-47.app desde el correo de tu cuenta e indica la fecha de la compra. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago; el banco puede tardar unos días en reflejarlo.